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Suppression du compte et des données
Chez Alper, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des renseignements personnels qui y sont associés. Cette page explique comment présenter une demande de suppression, notamment si vous avez utilisé Facebook pour créer votre compte ou vous connecter à Alper.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Comment demander la suppression
Envoyez votre demande à :
Utilisez de préférence l’adresse courriel associée à votre compte Alper.
Dans votre message, indiquez :
- votre nom;
- l’adresse courriel associée à votre compte Alper;
- votre type de compte, si vous le connaissez : Client, Propriétaire ou Professionnel;
- que vous souhaitez supprimer votre compte et les renseignements personnels qui y sont associés;
- si applicable, que vous avez utilisé Facebook pour créer votre compte ou vous connecter.
Ne nous transmettez jamais votre mot de passe, votre mot de passe Facebook, vos informations de paiement ou tout autre secret d’authentification.
Vérification de votre identité
Afin de protéger votre compte et vos renseignements personnels, Alper peut devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande de suppression.
Nous demanderons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour effectuer cette vérification.
Ce qui se passe après votre demande
Après vérification de la demande, Alper désactivera ou supprimera le compte concerné et supprimera ou anonymisera les renseignements personnels qui ne doivent plus être conservés.
Cela peut notamment comprendre :
- les renseignements de profil associés au compte;
- les données d’identification utilisées pour la connexion;
- les renseignements reçus de Facebook et utilisés pour authentifier votre compte Alper;
- les autres renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Nous vous informerons lorsque le traitement de votre demande sera terminé ou si certains renseignements doivent être conservés.
Renseignements pouvant devoir être conservés
Certaines informations peuvent devoir être conservées pendant une période limitée lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou une période de conservation applicable, ou lorsque leur conservation demeure nécessaire aux fins permises par la loi.
Lorsque des renseignements doivent être conservés, leur utilisation et leur accès demeurent limités aux fins qui justifient cette conservation.
À la fin de la période de conservation applicable, les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits de manière sécuritaire ou, lorsque cela est permis et approprié, anonymisés.
Si vous vous êtes connecté avec Facebook
Retirer Alper de vos applications ou autorisations Facebook peut mettre fin à l’accès accordé à Facebook, mais cela ne constitue pas nécessairement une demande de suppression des renseignements déjà détenus par Alper.
Pour demander la suppression de votre compte Alper et des renseignements personnels associés, utilisez la procédure décrite sur cette page.
Délai de traitement
Alper traite les demandes de suppression dans un délai raisonnable et conformément aux exigences légales applicables.
Si nous avons besoin d’informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou traiter votre demande, nous communiquerons avec vous.
Questions sur la confidentialité
Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou leur suppression :
Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité :
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